Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 02/05/2026

En GlowWithin nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria. Dado que nuestros productos son personalizados, esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Productos personalizados

Todos los productos ofrecidos en glowwithin.store se fabrican de manera personalizada según las especificaciones del cliente. Por este motivo:

  • No se aceptan devoluciones ni cambios una vez el pedido ha sido procesado.

  • No se realizan reembolsos por errores introducidos por el cliente (por ejemplo, imágenes incorrectas, textos mal escritos o datos incompletos).

Se recomienda revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

2. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas desde su realización.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido entra en proceso de producción y no podrá ser cancelado ni modificado.

3. Productos dañados o defectuosos

Si el producto recibido presenta daños o defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionar la incidencia, será necesario enviar:

  • Fotografías claras del producto recibido

  • Descripción del problema

  • Número de pedido

Tras la verificación, GlowWithin ofrecerá, según corresponda:

  • Reemplazo del producto sin coste adicional, o

  • Reembolso total o parcial

GlowWithin se reserva el derecho de determinar si el defecto es de fabricación.

4. Envíos y responsabilidad

GlowWithin no se hace responsable de:

  • Retrasos ocasionados por la empresa de transporte

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

  • Paquetes no reclamados o rechazados

En estos casos, no se garantiza el reembolso.

5. Dirección incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, no se realizará reembolso.

En caso de que el paquete sea devuelto, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

6. Reembolsos (si aplican)

En los casos en los que proceda un reembolso:

  • Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

  • Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: Glowwithin.oficial@gmail.com
Sitio web: www.glowwithin.store

GlowWithin se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.